终端连AC的lan口可以上网，连wifi无法上网

admin

1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）无线配置——AP与终端管理——AP列表，检查是否有离线AP
3）安卓终端安装“wifi魔盒”APP，记录连接wifi的04:8B:42:开头的mac，如果连的是2.4G信号，用这个mac减去16位进制的3，即可得到真正的APmac，如果连的是5G信号，用这个mac减去16位进制的4，即可得到真正的APmac，找到该AP，恢复出厂
4）若网络里存在另一个无法上网的路由器，配置的是相同的SSID，用上述方法可以判断是否连接的是西加的wifi
5）若上述方法仍无法解决，则换一台AP再试，如果连接新换的AP可正常上网，说明之前的AP存在故障，联系售后定位