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    <title>西加云杉技术论坛 - FAQ</title>
    <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=5</link>
    <description>Latest 20 threads of FAQ</description>
    <copyright>Copyright(C) 西加云杉技术论坛</copyright>
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    <lastBuildDate>Fri, 05 Jun 2026 20:42:48 +0000</lastBuildDate>
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      <title>西加云杉技术论坛</title>
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    <item>
      <title>在设备上检查网络是否正常，有什么工具帮助排查</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=65</link>
      <description><![CDATA[登录AC web界面,在左侧菜单栏
1）诊断与日志——网络自检，点击“开始自检”
2）诊断与日志——网络工具，可利用ping、路由跟踪和域名查询3个工具]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>yuwang</author>
      <pubDate>Tue, 25 Feb 2025 02:40:52 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>内网设备之间不通，无法访问内网服务器、无法使用内网打印机、无法无线投屏</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=31</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）网络配置——接口——网络总览，AC升级最新版本后，默认已开启“有线无线互通”，若未开启，选择开启]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:45:03 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>有线接入AP的lan口，获取的是192.168.18.x网段地址和获取其他网段地址的终端不通</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=30</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）网络配置——接口——网络总览，AC升级最新版本后，默认已开启“有线无线互通”，若未开启，选择开启]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:44:21 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>连wifi，安卓和苹果手机均不弹认证页面</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=29</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）在浏览器地址栏输入任意ip地址，如1.2.3.4，看是否能弹出认证页面（部分手机不支持连wifi自动弹认证页面）
3）将AC、AP恢复出厂后，重新配置再试


 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:44:02 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>连wifi，安卓手机能弹认证页面，苹果手机不弹认证页面</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=28</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）在浏览器地址栏输入任意ip地址，如1.2.3.4，看是否能弹出认证页面
3）若上述操作完，故障依旧，进入光猫的web页面，主DNS服务器填写8.8.8.8，备DNS服务器填写4.2.2.1或4.2.2.2
4）若上述操作完，故障依旧，网络配 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:43:40 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>有的终端能连接wifi，有的终端无法连接wifi</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=27</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）无线配置——AP与终端管理——AP列表，检查是否有离线AP
3）检查AP是否开启了wifi6，而终端是否不支持wifi6
4）检查终端是否在弱覆盖区域
  a）检查AP安装位置是否有遮挡，若有遮挡，可考虑优化AP安装位置，若位 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:43:09 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>连wifi网速慢</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=26</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）测试光猫的lan口，miniAC的lan口，AP的lan口网速是否正常
3）检查是否连接5G测速，若连接2.4G测速，网速会偏低（wifi5的AP8221的5G网速在400多Mbps，wifi5的AP8332的5G网速在600多Mbps，wifi6的AP8330C网速在1000 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:40:36 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>终端连2.4G上网正常，连5G无法上网或上网卡顿</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=25</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）部分终端只支持2.4G，不支持wifi6，无线配置——AP与终端管理——AP列表，点击AP的mac，高级配置，勾选“禁用wifi6”]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:39:04 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>终端无法连接wifi，或连接wifi时断时续</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=24</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）无线配置——AP与终端管理——AP列表，检查是否有离线AP
3）检查终端是否在弱覆盖区域
  a）检查AP安装位置是否有遮挡，若有遮挡，可考虑优化AP安装位置，若位置无法改变，可需考虑补点
  b）检查AP是否是垂直安 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:38:26 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>安卓手机连wifi上网正常，苹果手机连wifi无法上网或上网卡顿</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=23</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）关闭双频合一，苹果手机连2.4G
3）若不能关闭双频合一，无线配置——AP与终端管理——AP列表，点击AP的mac，高级配置，勾选“禁用wifi6”
4）若上述操作完，故障依旧，进入光猫的web页面，主DNS服务器填写8.8.8.8 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:37:21 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>AP在AC上时而在线，时而离线</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=22</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）AP在AC上在线时，从AC登录AP的web，查看AP获取到的AC的地址
3）AP在AC上离线时，从AP的lan口登录AP的web，查看AP获取到的AC的地址
4）若AP在AC上离线时，AP获取到的AC的地址和AP在AC上在线时，AP获取到的AC的地址 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:36:48 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>AP在AC上看不到，或者在AC上显示离线</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）拔掉AC的WAN口网线，断电重启给AP供电的设备，如AC或POE交换机，让AP全部断电重启，等待几分钟，进AC的web，无线配置——AP与终端管理——AP列表，看AP全部都在线后，再把AC的WAN口网线插上
3）若AC正在使用，不 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:36:24 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>终端连AC的lan口可以上网，连wifi无法上网</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=20</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC、AP的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）无线配置——AP与终端管理——AP列表，检查是否有离线AP
3）安卓终端安装“wifi魔盒”APP，记录连接wifi的04:8B:42:开头的mac，如果连的是2.4G信号，用这个mac减去16位进制的3，即可得到真正的APmac，如果连的是5 ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:35:39 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>出口网线插电脑可上网，插AC无法上网</title>
      <link>https://community.skspruce.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=19</link>
      <description><![CDATA[1）检查AC的版本是否为最新版本，若不是，先升级
2）若是AC8220U，检查网线是否插到WAN2口，改到WAN1口
3）若是需要配置固定地址、拨号才能通外网，网络配置——接口——WAN设置，做相应配置
4）若配置都正确，还是不通外网，诊断与日志——网络自检，点击“开始自检” ...]]></description>
      <category>FAQ</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 03:35:07 +0000</pubDate>
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